Termes et conditions

Introduction :

Ces termes et conditions constituent un contrat entre vous, le participant, et nous, « The Island Challenge », régissant la fourniture de nos services/expéditions. Ce contrat devient contraignant lorsque vous, le participant, avez effectué le paiement de l'acompte et que nous avons confirmé par écrit. Veuillez lire attentivement ces termes, car ils définissent les conditions convenues de notre expédition.

Définitions :

"Nous" ou « The Island Challenge" fait référence à « The Island Challenge ».
"Vous" ou "Le participant" désigne tout participant à une expédition avec « The Island Challenge » qui n'est pas employé par la société.
"Expédition" ou "Voyage" ou "Aventure" désigne tout voyage proposé par nous, comme mentionné sur notre site web www.theislandchallenge.com

Le Contrat :

Le contrat basé sur ces termes et conditions est exclusivement entre le ou les participants nommés et « The Island Challenge ». Les deux parties conviennent que le droit français s'appliquera à ce contrat et que toute réclamation doit être traitée uniquement par les tribunaux de Polynésie Française. Aucune variation de ce contrat n'est acceptable sauf accord écrit des deux parties au moins un mois avant la date de début de l'expédition pertinente.

Réservation de l'Expédition :

Pour effectuer une réservation sur notre site web, les participants doivent être âgés de plus de 18 ans. Si la réservation concerne plusieurs personnes, le participant principal doit être autorisé par toutes les personnes nommées sur la réservation et par leur parent ou tuteur pour les membres de la famille de moins de 18 ans au moment de la réservation (s'applique uniquement aux expéditions familiales). Le participant principal est responsable de tous les paiements. Toutes les personnes nommées sur la réservation doivent avoir 18 ans à la date de départ.

Paiement :

Un acompte non remboursable (ou le paiement intégral si la réservation est effectuée dans les 90 jours précédant le départ) est requis pour confirmer votre expédition choisie. Le solde doit nous parvenir au moins 90 jours avant le départ. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit (une majoration de 2 % s'applique pour les paiements par carte de crédit). Le non-paiement en temps opportun peut entraîner l'hypothèse de votre souhait d'annuler la réservation.

Modifications :

Par le Participant : Les modifications à une expédition confirmée doivent être notifiées par écrit. Les modifications de dates ou de destination d'expédition jusqu'à 90 jours avant le départ sont acceptées une fois sans frais. D'autres modifications sont soumises à des frais de 50 €.

Par « The Island Challenge » : Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux expéditions en raison de circonstances imprévues. Les modifications significatives seront communiquées, et les participants peuvent choisir d'accepter les modifications, de transférer vers une expédition alternative ou d'annuler avec un remboursement complet.

Annulation :

Par le Participant : Des frais d'annulation s'appliquent en fonction de la période précédant le départ, allant de l'acompte pour les annulations 90 jours ou plus avant le départ à 100 % pour les annulations 45 jours ou moins avant le départ.

Par « The Island Challenge » : Nous pouvons être amenés à annuler ou reporter des expéditions en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, tous les paiements seront remboursés, ou des alternatives seront offertes.

Responsabilité :

Nous nous engageons à fournir des arrangements d'expédition avec une compétence et un soin raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des blessures, maladies, décès, pertes, dommages ou dépenses résultant des actions des participants, des tiers ou d'événements de force majeure. Les participants sont responsables d'obtenir et de porter tous les documents légaux, de voyage, d’assurance et de santé nécessaires.

Prise de Risque :

Les participants reconnaissent les risques inhérents aux expéditions et participent à leurs propres risques. « The Island Challenge » ne peut être tenu responsable en cas d’accidents ou les maladies, sauf en cas de faute grave de notre part.

Comportement et Dommages / Conduite du Participant :

Les participants doivent se conformer aux instructions de sécurité. Le non-respect peut entraîner l'exclusion de l'expédition, et des coûts supplémentaires seront facturés. « The Island Challenge » n'est pas responsable des effets personnels et objets de valeur que vous amener avec vous sur l’îlot.

Plaintes et Problèmes :

En cas de plainte ou de problème pendant l'expédition, les participants doivent informer immédiatement notre représentant local. Jusqu'à ce que nous soyons informés d'une plainte ou d'un problème, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Si vous restez insatisfait, vous devez nous écrire dans les 28 jours suivant votre retour dans votre pays d'origine, en fournissant votre référence de réservation et tous les détails de votre plainte.

Changements aux Termes et Conditions :

« The Island Challenge » peut mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre, et il incombe aux participants de s'assurer qu'ils en sont informés et qu'ils acceptent toute modification avant de rejoindre un cours.

Si vous avez des questions ou des demandes liées à ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l'adresse contact@theislandchallenge.com

Dernière mise à jour : 20 janvier 2024